FAQ´S
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde se fabrican las prendas de Solene?
Las prendas de Solene son fabricadas en México, son hechas por manos Mexicanas.
¿Qué tallas manejan?
- Pijamas: XS-S, S-M, M-L
- Batas: S-M, M-L
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
De 2 a 3 días hábiles
¿Hacen envios internacionales?
No, por el momento no contamos con envíos internacionales.
¿Cómo puedo dar seguimiento de mi pedido?
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía estafeta para rastrear el envío.
¿Qué puedo hacer si mi pedido no llega, llega incorrecto o incompleto?
Favor de ponerte en contacto por medio de las siguientes maneras. Whatsapp: +52 33 3329 0033 o mandar un correo a: solenerestingwear@gmail.com
¿Lanzarán más colecciones?
Si, en el transcurso del año estaremos lanzando distintos modelos dependiendo de la temporada. Mantente informada en nuestras redes sociales: @solenerestingwear
¿Cómo puedo lavar mis piezas de solene?
Idealmente lavalas a mano, con agua fría, utiliza detergente de piezas delicadas.
En caso de utilizar lavadora: meterlas a una bolsa de lavado para prendas delicadas.
*No exprimir y secado al aire libre*
También es favorable enviarlas a la tintorería.
El planchado tiene que ser a temperatura baja o con plancha de vapor.
¿Aceptan devoluciones?
Si, cambiamos de tallas al igual si una prenda está dañada por fábrica.
NO hay reembolsos, únicamente cambios de prendas.
¿los colores de las pijamas son iguales a las fotos?
Si lo son, pueden variar dependiendo de la pantalla en las cuales las estés visualizando.
¿Dónde se fabrican las prendas de Solene?
Las prendas de Solene son fabricadas en México, son hechas por manos Mexicanas.
¿Qué tallas manejan?
- Pijamas: XS-S, S-M, M-L
- Batas: S-M, M-L
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
De 2 a 3 días hábiles
¿Hacen envios internacionales?
No, por el momento no contamos con envíos internacionales.
¿Cómo puedo dar seguimiento de mi pedido?
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía estafeta para rastrear el envío.
¿Qué puedo hacer si mi pedido no llega, llega incorrecto o incompleto?
Favor de ponerte en contacto por medio de las siguientes maneras. Whatsapp: +52 33 3329 0033 o mandar un correo a: solenerestingwear@gmail.com
¿Lanzarán más colecciones?
Si, en el transcurso del año estaremos lanzando distintos modelos dependiendo de la temporada. Mantente informada en nuestras redes sociales: @solenerestingwear
¿Cómo puedo lavar mis piezas de solene?
Idealmente lavalas a mano, con agua fría, utiliza detergente de piezas delicadas.
En caso de utilizar lavadora: meterlas a una bolsa de lavado para prendas delicadas.
*No exprimir y secado al aire libre*
También es favorable enviarlas a la tintorería.
El planchado tiene que ser a temperatura baja o con plancha de vapor.
¿Aceptan devoluciones?
Si, cambiamos de tallas al igual si una prenda está dañada por fábrica.
NO hay reembolsos, únicamente cambios de prendas.
¿los colores de las pijamas son iguales a las fotos?
Si lo son, pueden variar dependiendo de la pantalla en las cuales las estés visualizando.
CUALQUIER OTRA PREGUNTA, FAVOR DE CONTACTAR AL EQUIPO DE SOPORTE EN SOLENE: SOLENERESTINGWEAR @GMAIL.COM O AL WHATSAPP: +52 33 33 29 00 33, ESTAREMOS FELICES DE AYUDARTE.